Kan ik mijn bestelling ruilen?
Uiteraard hopen wij dat u blij bent met uw aankoop. Mocht dit onverhoopt toch niet het geval zijn, mag u het artikel uiteraard retoursturen aan ons. Dit kunt u als volgt doen:
- Controleer direct na ontvangst van het product of het onbeschadigd en compleet is geleverd. Als dat niet zo is, neem dan binnen 24uur na ontvangst contact op met de webshop: stas@ilovekeepen.nl. Wij zoeken dan, samen met u, naar een passende oplossing.
- Mocht u het product willen retourneren dan kan dit uitsluitend indien:
- het product binnen de zichttermijn en conform retourvoorwaarden wordt teruggestuurd (zie hiervoor de algemene voorwaarden);
- het product in de onbeschadigde, niet beschreven en originele verpakking zit;
- het product compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is;
- de retourzending is gefrankeerd. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd en worden dus niet in ontvangst genomen;
- de meegezonden retourbon volledig is ingevuld.
- Pak het product goed in, zodat de originele verpakking onbeschadigd blijft.
- Voeg de ingevulde retourbon bij het pakket.
- Voeg tevens een kopie van de aankoopbon toe.
- Zend het pakket naar: I Love Keepen, Laan van Cattenbroeck 65, 3703 BK Zeist
- Uw product wordt zo spoedig mogelijk behandeld (meestal tussen de 1 – 3 werkdagen). Indien van toepassing, wordt het vervangende product zo spoedig mogelijk verzonden. Voor de kosten, zie hier.
- Indien u geen vervangend product ontvangt storten wij uw aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug, hiervoor dient uw retourzending wel te voldoen aan de vereisten zoals opgenomen in de algemene voorwaarden.